skip to Main Content
Inbound Màrqueting Per A Institucions Educatives

Inbound màrqueting per a institucions educatives

El customer journey en el sector de l’educació i la formació és molt més llarg que en altres sectors. D’ençà que sorgeix la necessitat o es planteja fins que finalment es fa el pas i hom es converteix en alumne, poden passar mesos. En aquest llarg camí, l’inbound màrqueting per a institucions educatives és essencial. 

 

En què consisteix? En un conjunt de tècniques i metodologies dirigides a atreure a l’alumne ideal (o la seva família), a partir de la generació d’uns continguts de valor, és a dir, rellevants i compatibles amb les seves necessitats i objectius. Això vol dir que, hem de tenir molt present que cada centre educatiu té la seva proposta i també el seu públic. Amb la qual cosa, l’estratègia a seguir mai pot ser la mateixa ni tampoc els continguts, punt clau en tota estratègia de inbound màrqueting

 

Abans de continuar i parlar d’estratègies inbound màrqueting per a institucions educatives anem a veure quins perfils de client són els més habituals:

1) Pares o tutors. Les persones que tenen a càrrec seu a menors acostumen a realitzar un exhaustiu procés d’anàlisi del centre on aniran aquests nens o adolescents. Factors com la proximitat a l’habitatge, el prestigi, les metodologies d’ensenyament són decisius. 

2) Estudiants +16 anys. Formen part d’aquest grup aquelles persones que estan decidint el seu futur professional, o bé interessats a cursar uns estudis universitaris o de formació professional. Però també poden pertànyer a aquest grup aquelles persones que amb uns estudis previs volen ampliar la seva formació a través d’uns estudis reglats, com una segona carrera universitària, un postgrau, un màster o un doctorat.

3) Estudiants de formació no reglada. Pertanyen a aquest grup aquelles persones que volen fer cursos puntuals per gust o desig de provar coses noves. Aquí podem englobar les escoles d’idiomes, de música o arts escèniques, entre altres. 

4) Empreses. En aquest cas, les persones a les quals ens dirigim poden ser diverses: directius, responsables d’equip, personal de recursos humans, entre altres. Per tant, els continguts de l’estratègia hauran de tenir un to més professional i formal i reflectir molt bé els beneficis que reportarà als objectius de l’empresa.

 
Les fases clau del inbound màrqueting per a institucions educatives

El viatge que fa l’usuari des que és conscient que té un problema o necessitat formativa fins que es converteix en un alumne fidelitzat passa per 4 fases: atreure – convertir – vendre – fidelitzar. No obstant això, hi ha una altra fase que és molt important en tota estratègia de màrqueting educatiu, la planificació.

 

Fase 0 – Planificar. Perquè totes les fases es desenvolupin correctament, és imprescindible planificar. No sols els continguts que s’han de redactar i que s’utilitzaran en cada fase, també tot el sistema que implica l’execució del pla, des de les persones que el portaran a terme, els timmings i totes aquelles accions que s’esdevindran en cada fase.

 

Fase 1 – Atreure. La finalitat d’aquesta fase és que els usuaris arribin als nostres canals digitals (web, blog, xarxes socials, plataforma de cursos, etc.) abans que arribin als de la competència. La forma de generar aquest tràfic serà a través de la millora del posicionament en buscadors i de l’interès generat pels continguts que generem. 

 

Per això, en aquesta fase de coneixement, s’ha de posar a l’abast dels usuaris tota la informació que necessiten conèixer. En aquest moment estan buscant entre una oferta molt àmplia i, fins i tot en algun cas, desconeixen realment què necessiten. És ideal, per tant, que el centre aparegui entre els primers resultats, sent essencial treballar en el SEO on-page i treballar l’estratègia SEO i SEM de forma conjunta. Les paraules clau ens ajuden a desenvolupar l’estratègia de continguts i a definir les campanyes de pagament en buscadors. 

 

Fase 2 – Convertir. En aquesta fase ja tenim un tràfic qualitatiu que s’adreça als nostres mitjans digitals gràcies als nostres continguts d’interès. Ara els hem de convertir en leads, és a dir, en contactes dels quals aconseguirem les seves dades i formaran part de la nostra base de dades. Per incentivar aquesta conversió, en aquesta fase de consideració, on l’usuari ja ha fet una investigació prèvia, ja té clar què ofereix el mercat i ara ha de prendre aquella decisió que més li convé. 

 

En aquest punt hem de ser rellevants pels nostres clients potencials, estar presents i diferenciar-nos de la competència. Per això, utilitzem continguts més extensos, personalitzats i que requereixen un registre. Les landing pages, els formularis, els lead magnets, les campanyes de social ads per aparèixer constantment en la vida dels clients potencials, entre altres, podríem dir que són les eines més habituals. 

 

Fase 3 – Vendre. Perquè el lead es converteixi en el nostre client l’hem d’acompanyar al llarg del customer journey, fins que estigui preparat per tancar la venda. Quan passa a formar part de la nostra base de dades no sempre està preparat, per això aquí es posen en marxa dos processos diferents que són necessaris i complementaris. Parlem del lead scoring i el lead nurturing. 

 

L’objectiu del primer és, a través d’un sistema de punts donats segons les accions que porta a terme, detectar quan està preparat per a la venda. D’altra banda, amb el lead nurturing, desenvolupem una estratègia de continguts personalitzada per a cada lead, la qual nodrirà el seu interès per la institució educativa. Per aquests dos processos la tecnologia és essencial i entren en joc les eines d’automatització, però també el factor humà, qui analitzarà al detall tots els moviments i serà l’encarregat de posar-se en contacte amb el lead, ja preparat per la venda. 

 

Fase 4 – Fidelitzar. En l’última fase busquem oferir al consumidor la millor experiència perquè tingui a la institució educativa com un referent. Empoderar als clients perquè no sols assoleixin els seus objectius, sinó que també es converteixin en prescriptors que atrauran nous alumnes i al mateix temps, podran convertir-se novament en alumnes. 

 

I aquí entra en joc el flywheel, un concepte encunyat per HubSpot que reinventa aquest embut clàssic. I que divideix en tres fases el procés de inbound màrqueting per a institucions educatives, ja que es retroalimenta de forma contínua: atreure – implicar – delectar. 

 

En la fase d’atreure, seguim amb la filosofia del inbound màrqueting: seduir i atreure en lloc de perseguir. Una forma no invasiva que atrau clients potencials a través de continguts d’interès. En la fase d’implicar, l’usuari és el centre de l’estratègia de màrqueting i, per tant, busquem donar-li solucions o informació que l’ajudin a complir els seus propòsits i cobrir les seves necessitats. Per últim, la fase de delectar es basa a oferir al client una experiència excepcional perquè assoleixi els seus objectius, es converteixi en prescriptor i torni a reiniciar-se el flywheel

 

Quins beneficis aporta el inbound màrqueting per a institucions educatives?

1) Augment de la notorietat, el posicionament i la reputació. Desenvolupar una estratègia de inbound màrqueting ajuda a millorar la presència online de la institució educativa, al mateix temps que converteix la web en un motor d’atracció.

 

2) Increment de les vendes. L’estratègia correctament desenvolupada repercutirà notablement en el nombre de vendes i subscripcions. Serà essencial comptar amb un sistema que permeti analitzar i mesurar els resultats, de cara a la continuitat del procés o l’activació de nous processos.

 

3) Unificar la comunicació i establir un protocol d’actuació. És essencial per transmetre una visió clara i homogènia de qui som, què fem i cap a on anem en tots els canals de comunicació. Així mateix, establir una manera de fer, una pauta que permeti a tot l’equip treballar en la mateixa direcció. 

 

4) Simplificar processos i automatitzar accions. Amb la metodologia de inbound màrqueting per a institucions educatives, saps exactament què has de fer en cada fase, fet que et permet evitar estratègies que no funcionen i optimitzar les dutes a terme. La tecnologia, a més a més et permet gestionar de forma automatitzada les diferents accions per assolir una major eficiència.

 

5) Convertir-se en referent i diferenciar-se de la competència. Adoptar una estratègia de inbound màrqueting per a institucions educatives ajuda a marcar la diferència respecte a la competència, al mateix temps que representa una oportunitat per a convertir-se en un referent del sector. 

 

6) Convertir clients en prescriptors. Augmentarà la base de dades de contactes i la possibilitat de construir una relació o vincle emocional a llarg termini, ja que et permet establir un tracte personalitzat podent realitzar un acurat seguiment del comportament. 

 

7) Mesurar les accions. Hi ha diferents eines que ajuden a monitorar els resultats, fet que ajuda a conèixer de forma més precisa els interessos i el comportament d’un comprador potencial. Això permet afinar encara més les accions, podent segmentar el públic objectiu d’acord amb altres variables. I també permet comprovar si està funcionant l’estratègia i optimitzar-la en cas necessari. 

 

S’apropa un moment decisiu per als centres educatius de formació reglada. El període de preinscripcions i portes obertes ja és aquí. L’inbound màrqueting per a institucions educatives és clau en aquest moment tan important. Des de Zip Zap Social, com a experts en màrqueting per a institucions educatives i també amb gran experiència en el subsector de la formació terapèutica i musical, volem estar al vostre costat. Parlem?

 

RESERVAR ASSESSORAMENT

 

DESCOBREIX EL #MÈTODEZIPZAP

Back To Top