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¿Sabes Cómo Gestionar La Reputación Online De Tu Empresa? Te Damos Cinco Consejos Fundamentales

¿Sabes cómo gestionar la reputación online de tu empresa? Te damos cinco consejos fundamentales

¿Quieres conocer todo lo que se dice de ti en Internet? Actualmente, gestionar la reputación online se ha convertido en una prioridad para las empresas y marcas. En Internet, clientes, proveedores y competencia emiten valoraciones sobre tu marca. Además, estas opiniones se difunden velozmente, a través de las redes sociales. Por todo ello, resulta imprescindible gestionar adecuadamente la reputación online corporativa. Te ofrecemos cinco consejos clave:

  • Como gestores de marcas debemos aplicar nuestros conocimientos en el escenario online para transformarlo en una ventaja y aprender las nuevas reglas de cómo gestionar la reputación online.
  • Todo lo que sucede en el mundo online afecta al mundo offline y viceversa. Cualquier estrategia empresarial tiene que estar apoyada en acciones en Internet y fuera de la red; es decir, las empresas tienen que potenciar una estrategia que integre conjuntamente las acciones de marketing offline y online para lograr los objetivos corporativos.
  • Necesitaremos disponer de herramientas que permitan defendernos ante un posible ataque, es decir, debemos disponer de un protocolo de actuación para solventar una crisis de reputación online que nos posibilite reaccionar con celeridad ante cualquier situación de emergencia.
  • Uno de los principales errores a la hora de gestionar la reputación online, es responder en caliente ante algún ataque o comentario negativo. Merece la pena reflexionar un tiempo prudente, máximo unas horas, para dar la respuesta más oportuna y hacerlo de forma serena explicando los hechos con claridad.
  • Una de las maneras más fiables para luchar contra la reputación online negativa es el marketing de contenidos. La creación de contenido online positivo y de calidad contribuirá a paliar posibles consecuencias negativas derivadas de ataques contra tu marca.

En definitiva, contribuir a la creación de una reputación online positiva servirá a tu empresa para mejorar su posicionamiento en buscadores. Sin duda, cada vez más, las empresas y marcas optan por tener un blog activo, una adecuada presencia en Redes Sociales y toda una serie de estrategias: landing pages optimizadas, email marketing, Google Adwords, etc. Todo ello beneficiará a tu reputación online y mejorará la confianza del consumidor, potenciando la imagen de tu marca.

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