skip to Main Content
Màrqueting Turístic Per Al Viatger Britànic

Màrqueting turístic per al viatger britànic

Saps com establir estratègies en màrqueting turístic per al viatger britànic?

 

El viatger britànic, com tot viatger modern, navega per Internet per a investigar, planificar i reservar els seus viatges.

 

Recorre a multitud de fonts i a l’ús de diferents dispositius durant el procés de compra.

 

Però els viatgers britànics tenen algunes característiques que val la pena ressaltar per a poder determinar les estratègies de màrqueting que hem d’implementar als nostres hotels:

 

  1. Reserven dues vegades més viatges internacionals que nacionals.
  2. Els agraden els viatges de més dies, amb estades més prolongades. D’una i dues setmanes de durada.
  3. Gairebé sempre viatgen en parella o en família, però les noves generacions comencen a viatjar amb major freqüència sols.

 

Si analitzem amb atenció aquestes dades ens adonarem que el procés de compra d’un viatger britànic és llarg, ja que ha de combinar els interessos d’almenys, dues persones i d’una estada a l’estranger de molts dies que suposa una inversió financera important.

 

D’aquesta complexitat neix la necessitat d’establir una bona estratègia en màrqueting turístic per al viatger britànic.

 

Com és el viatger britànic?

 

a. Consum de contingut turístic

 

Tres de cada quatre britànics consumeix contingut turístic digital, consumint més de 2.400.000 minuts en contingut turístic digital cada mes. El contingut a través del smartphone arriba als 27 milions, enfront dels 25 milions d’usuaris que consumeixen contingut a través del seu ordinador.

 

Però hem de tenir en compte que ni el smartphone ni l’ordinador ni la tablet són departaments estancs, ja que el 34% dels consumidors utilitzen de forma indistinta aquests dispositius, per la qual cosa cal tenir clar que són viatgers multipantalla i per tant cal crear estratègies en màrqueting per a hotels que es basin en contingut d’alta qualitat, que siguin integrades i multiplataforma.

 

b. El procés de compra

 

El viatger britànic triga una mitjana de 45 dies a realitzar la compra del seu viatge i en aquest trànsit visita una mitjana de 121 pàgines web relacionades amb el turisme, la qual cosa suposa una hora setmanal dedicada a la lectura de contingut turístic.

 

Resulta interessant observar l’evolució de les pàgines que visita durant el procés de compra (45 dies). En les primeres setmanes l’usuari presta major atenció a la compra dels bitllets d’avió i als hotels, mentre que l’última setmana les webs de les OTA’s i dels hotels prenen les primeres posicions de consum de contingut.

 

A més, no només estem competint amb els hotels de la nostra destinació, sinó que en començar la cerca del seu viatge, el consumidor anglès està investigant, com a mínim una altra destinació. El que ens indica que no només hem de treballar en pro del nostre producte, sinó que el potenciar la nostra destinació turística, els seus encants i possibilitats resulta fonamental.

 

c. Repercussió de la inversió publicitària

 

La publicitat influeix en més del 30% dels consumidors britànics. L’objectiu que hem d’implementar és potenciar el consum de contingut a través de la inversió publicitària, és a dir, derivar el trànsit a contingut específic que hem publicat en la nostra web a través d’inversions de pagament per cerca, display o xarxes socials.

 

Però els impactes publicitaris que rep el consumidor britànic són constants i hem de fomentar el record dels nostres impactes, així que la creació d’un branding de qualitat , que impacti i millori el record del nostre hotel resulta imprescindible en l’estratègia de màrqueting turístic per al viatger britànic.

 

A manera de conclusió:

 

  1. Cal crear contingut convincent, eficaç, sense pauses i adaptat als diferents dispositius.
  2. Tots els canals de distribució del contingut són importants. Cal establir estratègies multicanal.
  3. Cal impactar en els diferents moments del procés de compra. Si no impactem en tots els moments del procés de compra el client s’oblida de nosaltres.

 

Així que hem d’establir estratègies en màrqueting turístic per al viatger britànic que englobin cadascun dels punts analitzats. Coneix algun dels nostres casos d’èxit

Back To Top