95% de vendes directes a l’Hotel Casa Albets. T’expliquem aquest cas d’èxit
T’imagines tenir el 95% de les reserves del teu hotel per venda directa (web, telèfon i email)? Saps que aquest petit hotel boutique de 4 estrelles inverteix mensualment més de 500€ en publicitat digital? Quin retorn li suposa a l’Hotel Casa Albets aquesta inversió publicitària?
L’Hotel Casa Albets està situat a pocs quilòmetres de Solsona, al petit poble de Lladurs. Es tracta d’una masia familiar de la s. XI regentat per Megan i Joel, un jove matrimoni que ha fet de l’hotel la seva manera de vida.
A Zip Zap Social vam començar a treballar amb Casa Albets l’abril de 2018. Tot just portaven oberts un any i els números no sortien.
Els reptes que se’ns van plantejar van ser dos. En primer lloc, incrementar la notorietat, el posicionament i la reputació d’aquest preciós hotel ecològic i vegà i, en segon lloc, incrementar les vendes de l’establiment per incrementar la seva rendibilitat.
La solució que plantegem va començar per la creació de la seva planificació estratègica en màrqueting turístic. Amb aquesta vam determinar objectius específics, vam trobar els seus valors de marca, vam treballar i millorar els seus productes i serveis i detectar als seus públics objectius tant des del punt de vista socioeconòmic, com pels seus interessos.
A continuació vam crear el pla d’accions en màrqueting turístic, és a dir, tot allò que havíem accionar per aconseguir els objectius reputacionals i els objectius de venda, posant el focus en l’increment de la venda directa.
Els resultats no van trigar a arribar. En poques setmanes les reserves van començar a incrementar i la fe que Megan i Joel van posar en l’equip de Zip Zap es va convertir en dades reals, en un increment notable de les vendes i en un increment de la notorietat, el posicionament i la reputació.
L’Hotel Casa Albets, amb tan sols 9 habitacions, va passar a facturar més de 20.000€ mensuals, va incrementar tant el seu nombre de reserves com el preu mitjà de l’habitació. A més, vam aconseguir que el 95% de les seves vendes vinguin pel canal directe (web, telèfon i email), cosa que permet incrementar d’una manera increïble la rendibilitat de l’establiment. Finalment, hem estat capaços de portar a un “bon client”, un client que valora molt més l’establiment, que el recomana i que consumeix més.
Megan Albets, propietària de Casa Albets.
Vols saber si podem aplicar el nostre mètode al teu hotel? Reserva una sessió d’assessorament individualitzada amb Borja Expósito, el nostre CEO i ell t’aconsellarà i t’explicarà si podem ser la teva agència de màrqueting turístic.
