Estratègies pel sector hoteler davant de la crisi del coronavirus

Estratègies pel sector hoteler davant de la crisi del coronavirus. Davant la situació d’excepcionalitat i després d’un anàlisi exhaustiu de dades i informes d’urgència sobre la situació del sector, des de Zip Zap us expliquem que:

1. Les dades ens mostren una situació complicada de cara a les properes setmanes, amb una baixada de la demanda, degut a la situació d’incertesa que es viu a casa nostra i a molts països europeus.

2. Les dades mostren un escenari de baixada de demanda i preus per setmana santa: concretament la baixada de preu és del 5,9% en els hotels de 3 estrelles (de 68€ a 63€), de l’11,6% en els hotels de 4 estrelles (de 95€ a 84€) i de l’11,9% en els hotels de 5 estrelles (de 186€ a 164€).

3. Les dades mostren un escenari esperançador pels mesos posteriors a març i abril, mostrant la voluntat dels clients de mantenir el seus viatges, especialment entre l’1 de juny i el 31 d’agost, on la demanda en les reserves de vols segueix mostrant una dinàmica positiva.

4. Si analitzem de cara als diferents mercats ens trobem el següent escenari:

   1. Regne Unit: mostra una clara tendència a l’alça des d’inici de 2020, que s’ha vist parada a partir de l’1 de març. Tot i això, la tendència pels mesos de juny, juliol i agost, és positiva.

   2. Alemanya: prèvia a la crisi, ja s’havia observat una tendència a la baixa, amb una demanda inferior a 2019. Aquesta tendència no s’accentua per la crisi del coronavirus, per la qual cosa sembla una situació estructural, que afecta també a la temporada alta.

   3. Itàlia: el mercat italià si que s’ha vist afectat per la crisi del coronavirus, malgrat tot la tendència per la temporada alta segueix sent positiva.

   4. França: el mercat francès és l’únic internacional que manté la tendència a l’alça. Si bé a partir de febrer s’ha moderat la demanda, segueix estant per sobre de la de 2019 i les perspectives per la temporada alta són positives.

   5. Espanya: malgrat la situació actual de crisi, hi ha la voluntat de seguir viatjant quan la situació s’estabilitzi, amb unes perspectives positives pels mesos de juliol i agost.

Analitzades aquestes dades, proposem les següents mesures:

1. Implementar flexibilitat en les polítiques de cancel·lació i/o modificació de les reserves: les dades ens demostren la voluntat dels clients de mantenir els seus viatges quan la situació de crisi experimenti millora. Per tant, hem de mostrar flexibilitat per tal que el client ens faci confiança, oferint la possibilitat de cancel·lar fins a 24 hores abans de l’arribada o la possibilitat de canviar la data sense que tingui cap cost pel client.

2. Allargar la validesa dels vals o xecs regal: per evitar la paralització en la compra de xecs regals, proposem allargar les dates per tal de gestionar adequadament la incertesa dels clients.

3. Aposta pel turisme interior: el fet que molts ciutadans no vulguin trepitjar un aeroport els pròxims mesos potenciarà que trïin destinacions properes.

4. Aposta pel turisme francès: les dades del turisme francès ens mostren que les xifres de demanda del turista francès si bé s’han ralentitzat des de l’esclat més greu de la crisi, segueixen sent elevades. El fet de poder desplaçar-se fins a casa nostra sense necessitat d’agafar avions o trens, pot facilitar l’augment de la demanda.

5. Viatgem des de casa: el fet de tenir prohibits els desplaçaments, motiva la futura voluntat de viatjar a les persones acostumades a fer-ho. Aquest fet, juntament amb el temps lliure que moltes persones tenen aquests dies, facilita el poder-se imaginar o buscar futurs viatges. Proporcionarem doncs contingut de les nostres destinacions per tal que descobreixin nous indrets o motivar-los a que coneguin la nostra destinació.

Des de Zip Zap t’ajudarem a implementar les estratègies pel sector hoteler davant de la crisi del coronavirus.