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Estrategias Para El Sector Hotelero Ante La Crisis Del Coronavirus

Estrategias para el sector hotelero ante la crisis del coronavirus

Estrategias para el sector hotelero ante la crisis del coronavirus. Ante la situación de excepcionalidad y después de un análisis exhaustivo de datos e informes sobre la situación del sector, desde Zip Zap os explicamos:

  1. Los datos nos muestran una situación complicada de cara a las próximas semanas, con una bajada de la demanda, debido a la situación de incertidumbre que vivimos en España y en muchos países europeos.

  2. Los datos muestran un escenario de bajada de demanda y precios por Semana Santa: la bajada de precio es del 5,9% en los hoteles de 3 estrellas (de 68€ a 63€), del 11,6% en los hoteles de 4 estrellas (de 95€ a 84€) y del 11,9% en los hoteles de 5 estrellas (de 186€ a 164€).

  3. Los datos muestran un escenario esperanzador para los meses posteriores a marzo y abril, mostrando la voluntad de los clientes de mantener sus viajes, especialmente entre el 1 de junio y el 31 de agosto, donde la demanda en las reservas de vuelos sigue mostrando una dinámica positiva.

  4. Si analizamos los diferentes mercados nos encontramos el siguiente escenario:

    1. Reino Unido: mostraba una clara tendencia al alza desde inicio de 2020, que se ha visto parada a partir del 1 de marzo. Aun así, la tendencia para los meses de junio, julio y agosto, es positiva.

    2. Alemania: con anterioridad a la crisis, ya se había observado una tendencia a la baja, con una demanda inferior a 2019. Esta tendencia no se acentúa por la crisis del coronavirus, por lo cual parece una situación estructural, que afecta también a la temporada alta. Situación que en 2019 ya observamos.

    3. Italia: el mercado italiano sí que se ha visto afectado por la crisis del coronavirus, a pesar de todo la tendencia para la temporada alta sigue siendo positiva.

    4. Francia: el mercado francés es el único internacional que mantiene la tendencia al alza. Si bien a partir de febrero se ha moderado la demanda, sigue estando por encima del 2019 y las perspectivas para la temporada alta son positivas.

    5. España: a pesar de la situación actual de crisis, existe la voluntad de seguir viajando cuando la situación se estabilice, con unas perspectivas positivas para los meses de julio y agosto.

Analizados estos datos, proponemos las siguientes medidas:

  1. Implementar flexibilidad en las políticas de cancelación y/o modificación de las reservas: los datos nos demuestran la voluntad de los clientes de mantener sus viajes cuando la situación de crisis experimente mejora. Por lo tanto, tenemos que mostrar flexibilidad para que el cliente confíe en nosotros, ofreciendo la posibilidad de cancelar hasta 24 horas antes de la llegada o la posibilidad de cambiar la fecha sin que tenga ningún coste para el cliente.

  2. Alargar la validez de los vales o cheques regalo: para evitar la paralización en la compra de cheques regalos, proponemos alargar las fechas para gestionar adecuadamente la incertidumbre de los clientes.

  3. Apuesta por el turismo interior: el hecho que muchos de nuestros conciudadanos no quieran pisar un aeropuerto los próximos meses potenciará que escojan destinaciones cercanas. Ya empezamos a notar esta tendencia en febrero y a principios de marzo. Además, se ha notado muchísimo en países como Reino Unido y Japón. En España pasará lo mismo.

  4. Apuesta por el turismo francés: los datos del turismo francés nos muestran que las cifras de demanda del turista francés, si bien se han ralentizado desde el estallido más grave de la crisis, siguen siendo elevadas. El hecho de poder desplazarse sin necesidad de coger aviones o trenes, puede facilitar el aumento de la demanda.

  5. Viajemos desde casa: el hecho de tener prohibidos los desplazamientos, motiva la voluntad de viajar en un futuro cercano. Este hecho, junto con el tiempo libre que muchas personas tienen estos días, facilita el poder imaginar o buscar próximos viajes. Proporcionaremos contenido de valor de nuestras destinaciones para que descubran nuevos lugares y les motivemos a querer conocer nuestro destino turístico.

Cuenta con el apoyo de Zip Zap para la implementación de estrategias para el sector hotelero ante la crisis del coronavirus.

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