Tres aspectos para conseguir que nuestra estrategia de Big Data Marketing sea exitosa
El Big Data está jugando un papel primordial en el ámbito del marketing aunque todavía no se aprovecha todo su potencial. ¿En qué consiste esta técnica? Se trata del conjunto de herramientas informáticas que tienen como finalidad la recopilación, gestión y análisis de enormes volúmenes de datos que no pueden ser gestionados por las herramientas tradicionales y con los cuales, se permite recopilar una ingente cantidad de información sobre empresas, clientes, etc.
Ahora bien, si quieres aplicar correctamente el Big Data en tu estrategia de marketing, debes tener en cuenta estos tres aspectos:
- Una estrategia bien definida. Una de las mayores causas de fracaso en proyectos de marketing es la falta de una estrategia bien definida. Muchas veces los departamentos de marketing olvidan la importancia de tener una visión y objetivos coherentes y se dejan llevar solamente por la tecnología y las implicaciones de su rápida evolución. Dos de los componentes más esenciales que debe tener una estrategia de Big Data marketing son: Por un lado, la estrategia de interacción con el cliente y, por otro, la estrategia de Analytics; en esta última, debes definir con precisión las métricas que vas a utilizar.
- Crear canales de comunicación/colaboración abiertos entre departamentos. Esto conlleva no sólo adquirir la infraestructura necesaria para compartir información, sino también crear las políticas adecuadas para que esta información pueda relacionarse entre sí. Un ejemplo claro de un beneficio de esta integración se puede observar a la hora que el departamento de marketing comienza a tener información en tiempo real del departamento de ventas. Con datos fiables sobre los principales motivos de abandono de venta, el departamento de marketing puede tomar acción y proveer a los clientes potenciales la información necesaria para ayudarles a tomar la decisión de compra.
- Personalización, relevancia, recompensa. Toda estrategia de Big Data debe tener como objetivo crear una mejor experiencia y aumentar el valor que se le da a cada individuo. Un excelente ejemplo es el caso de Amazon que utiliza el historial de compras de cada usuario para ofrecerle sugerencias personalizadas, relevantes y que lo recompensan al ayudarle a encontrar productos de su interés de una manera fácil y rápida.
Descubre y pon en práctica todos los beneficios del Big Data en tu próxima campaña de marketing digital.
