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¿Cuáles Son Los KPIs Más Utilizados En Las Campañas De Marketing Digital?

¿Cuáles son los KPIs más utilizados en las campañas de marketing digital?

Los KPIs (Key Performance Indicator) de marketing digital dan sentido a cualquier estrategia. Contar con la capacidad de poder medir cada acción al detalle es lo que diferencia, principalmente, el marketing digital del tradicional. Sobre todo cuando los KPIs de marketing digital se adaptan a cualquier medio y estrategia. Al igual que un objetivo, un KPI debe ser SMART, es decir: Específico, medible, alcanzable, Pertinente y Limitado en el tiempo.

Ahora bien, ¿cuáles son los principales KPIs de marketing digital? Teniendo en cuenta que cada indicador debe responder a un objetivo y que cada objetivo estará propuesto para una estrategia en un canal concreto, lo mejor es que conozcas cuáles son los KPIs de marketing digital más importantes en función de cada plataforma.

En esta ocasión nos centraremos en una campaña de email marketing y de display retargeting. En la de email marketing son imprescindibles los siguientes KPI’s:

  • Tasa de apertura. Este indicador no sólo te proporcionará una visión general sobre los emails que han sido entregados. Sino que además, te mostrará detalladamente cuáles de ellos han sido abiertos.
  • Tasa de clics. Se complementan con la tasa de apertura, es decir, gracias a la tasa de clics puedes contrarrestar qué datos has recogido por error. O hacerte una idea de qué porcentaje de los que han abierto tus emails han interactuado con ellos.
  • Tasa de rebote. Conocida también como fallo de entrega, se trata de un indicador que muestra una imagen del nivel de error que existe en tu campaña.
  • Tasa de baja. Te mostrará el porcentaje de personas que ha decidido darse de baja del servicio de email al que se habían suscrito.
  • Tasa de conversión. Es un indicador del número de usuarios que hacen y realizan la acción que estás esperando que completen.

En cambio, en una campaña de display retargeting los KPI’s más utilizados son:

  • Impresiones. El número de impresiones hace referencia al número de veces que un anuncio se muestra ante el usuario, está visible. Lo importante en este caso es que procures que las impresiones se lleven a cabo por parte de los usuarios que forman tu público objetivo. Además, las impresiones son muy importantes para hacerte una idea de la inversión que vas a realizar.
  • CTR o Click Though Rate. El CTR es uno de los KPIs de marketing digital más comunes. Sirve para analizar si tus campañas de display han sido clicadas. Es decir, te permite evaluar la proporción de clics que tiene una pieza en función del número de impresiones que haya obtenido.
  • CPM o Coste por Mil. El CPM mide el coste de un anuncio por cada mil impresiones a las que llega. Se utiliza también para calcular el coste relativo de una campaña o un anuncio, ya que no tiene en cuenta el coste general, sino un cálculo del coste al llegar a una cifra concreta de usuarios.
  • CPC o Coste por clic. Este es uno de los KPIs de marketing digital más interesantes ya que permite calcular el coste real sobre el número de clics realizados. Y esto sobre todo es importante en las campañas que no pagan por una cantidad determinada de impresiones. Sino que dependen de que los usuarios hagan clic sobre el banner.
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