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¿Por Qué Las Empresas Deberían Motivar A Sus Trabajadores A Estar Presentes En Social Media? Estas Seis Razones Os Convencerán

¿Por qué las empresas deberían motivar a sus trabajadores a estar presentes en Social Media? Estas seis razones os convencerán

Las redes sociales son comunidades virtuales donde sus usuarios interactúan con personas de todo el mundo con quienes encuentran gustos o intereses en común. Funcionan como una plataforma de comunicaciones que permite conectar gente que se conoce o que desea conocerse, y que les permite centralizar recursos, como fotos y vídeos, en un lugar fácil de acceder y administrado por los usuarios mismos. Sin duda, el Social Media favorece la comunicación entre individuos, generando estrechos vínculos. Por tanto, son muchos los motivos por los cuales, las empresas deberían incentivar el uso del Social Media pero especialmente por estos seis:

  • Creación de micro-transmisores de comunicación. Cada trabajador puede convertirse en un transmisor de comunicación de la empresa y puede ayudar a la difusión de noticias.
  • Comunicación corporativa de manera personal. Cuando los empleados hablan de su empresa utilizan un lenguaje más cercano cuando transmiten mensajes y pueden llegar de manera más directa a clientes potenciales que a través de una comunicación corporativa.
  • Identificación rápida de quejas y críticas. Cuantos más representantes hayan activos en redes sociales, más alto será el porcentaje de identificación de críticas.
  • Soporte al cliente inmediato. Cuando critican la empresa en redes sociales, los trabajadores que se sienten identificados pueden reaccionar de manera inmediata y aportar soluciones a un problema concreto o redirigirlo a la persona adecuada.
  • Desarrollo de producto a partir de los comentarios obtenidos en redes sociales. Las informaciones obtenidas, a través de conversaciones, pueden ser aprovechadas por la empresa para mejorar sus productos o desarrollar servicios nuevos que satisfagan necesidades no identificadas con herramientas tradicionales.
  • Mejorar la imagen de la empresa. Los trabajadores que están orgullosos de sus empresas transmiten una imagen muy positiva de la empresa y pueden ser una gran ayuda para captar nuevos talentos.

En definitiva, la presencia de trabajadores en las redes sociales corporativas aporta toda una serie de importantes beneficios y ventajas para las empresas.

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